Гарантии

МЫ ГАРАНТИРУЕМ 100% ПРИЕМ ВОЗВРАТА ОТ КЛИЕНТА

GEPARD гарантирует Вам, что в случае если купленные в нашем онлайн гипермаркете шины не подошли Вам, мы заменим их вам на подходящие или вернем деньги. 

Причины для возврата / отказа от заказа:

  1. несоответствие товара параметрам заказа (то есть шины не соответствуют тем параметрам, которые вы заказывали);
  2. обнаружение видимых дефектов при первичном осмотре;
  3. возврат без причины (вы не обязаны объяснять нам, почему отказались от товара)* .

Все затраты по возврату* GEPARD берет на себя. Для оформления возврата необходимо обратиться по телефону контакт центра +7-727-326-97-77.

* Вы имеете право в течение 14 дней с момента получения товара отказаться от него по любым причинам, согласно «Закону о защите прав потребителей». При возврате без видимых причин, стоимость транспортных расходов оплачивается покупателем.

 
 
ГАРАНТИЯ НА ТОВАР

Уважаемые клиенты, реализуемые нами автомобильные шины, соответствует всем стандартам производства и качества, так же имеют сертификаты соответствия и сертификаты качества. 

 

Мы предоставляем гарантию на весь ассортимент автомобильных шин. 

Стандартные гарантийные обязательства действуют в течении 6 месяцев, со дня продажи при сохранении остаточной глубины протектора не менее 40%. 

В течении 14 календарных подлежат замене только шины, которые не были в эксплуатации или если во время шиномонтажа был выявлен явный брак завода-изготовителя (т.е. резина не балансируется, при накачке появляются явные дефекты). 

Покупатель имеет право обменять только шины, которые не были в употреблении и сохранён их товарный вид. Обязательным условием является наличие товарного чека (товарной накладной, кассового чека) на шины. 

Внимание!!! Если шина была установлена на автомобиль, то независимо от пробега, замена шины возможна в случае признания того факта, что дефект возник по вине завода-изготовителя. Что возможно только после исследования шины заводом-изготовителем, либо после проведения независимой экспертизы, назначенной ТОО «GEPARD GROUP»

 

Претензии не принимаются в следующих случаях:

  1. Типоразмер шины не соответствует стандартной комплектации, установленной заводом-изготовителем, а также если эксплуатация шины производилась с нарушением рекомендаций завода-изготовителя;
  2. Шины, повреждены из-за неправильного монтажа, демонтажа, неисправное техническое состояние транспортного средства, пореза, неправильного ремонта шин;
  3. Шины хранились не правильно или срок их хранения превысил 5 лет.
  4. Износ шины более 40%.
  5. Гарантия не продлевается на замененные или отремонтированные шины
  6. Серийный номер был умышленно стёрт;
  7. Шина подверглась ремонту, шлифовке, восстановлению, переделке рисунка протектора;
  8. Рекламации вызваны не соответствующим использованием (неправильное давление, перегрузки и т.д.);
  9. Допущено превышение установленного скоростного режима; 
  10. Допущено превышение загрузки автомобиля; 
  11. Транспортное средство имело/имеет механические дефекты (нарушения или повреждения).

 

Для обращения по гарантийному случаю (Алматы):

  1. Вам необходимо связаться с любым менеджером нашей компании;
  2. Совместными усилиями идентифицировать ваш заказа;
  3. Далее менеджер адресует Вас на внутреннюю экспертизу, для установки факта заводских дефектов;
  4. В случае подтверждения заводского брака, мы заменим Вам шину на новую, либо вернем деньги, с учетом износа шины. 

 

Для обращения по гарантийному случаю (Все города Казахстана кроме Алматы):

  1. Вам необходимо связаться с любым менеджером нашей компании;
  2. Совместными усилиями идентифицировать ваш заказа;
  3. Далее менеджер организует забор дефектной шины от вашего дома курьерской службой, стоимость доставки шины из Вашего города до Алматы, будет составлять до 2000 тенге, и оплачивается покупателем;
  4. После получения шины, мы проводим экспертизу, о результатах которой немедленно уведомляем вас;
  5. В случае подтверждения заводского брака, мы заменим Вам шину на новую, либо вернем деньги, с учетом износа шины. 

 

*Обязательно сохраняйте, фискальный чек, накладную, гарантийный талон.

 

 




Оплата

Адрес

г. Алматы
050026
ул. Казанская, 33, оф. 312

Cервис-центры партнеров

В партнерстве с Your Vision
ZERO.kz

Телефон

+7 (727) 346 93 84
+7 (707) 346 93 84
+7 (727) 399 03 21

E-mail
info@gepard.kz

Карта сайта